Preguntas Frecuentes

¿Qué NIIFs se pueden aplicar en facturadeuna?

Facturadeuna esta automatizado con las NIIF para PYMES, si deseas NIIF completas comunícate con nosotros.

¿Qué sucede si un organismo de control emite un nuevo reglamento?

El equipo de facturadeuna mantendrá el sistema actualizado.

¿Existen otras limitaciones en el sistema mas allá del número de usuarios?

Si, en las Condiciones de Servicio indicamos que existe una limitación para el espacio utilizado, número de facturas mensuales y el número de nóminas mensuales

¿Qué pasa si pierdo la conexión a Internet durante algunas horas?

Facturadeuna funciona solo con conexión a Internet.

¿Qué pasa si luego de adquirir facturadeuna, quiero cambiarme a otro sistema?

La información pertenece al cliente, la misma que se te será devuelta en un medio magnético.

¿La facturación electrónica tiene un costo adicional?

Si, la facturación electrónica tiene un costo adicional, que éste depende del número de facturas o documentos electrónicos emitidos, y del monto de los mismos.

¿Donde está mi información?¿Alguien más puede acceder?

Tu información esta en un centro de datos TIER 3 en Amazon (Proveedor de servicios en la nube), y  solo lo pueden ver las personas que tengan el usuario y la clave de acceso con el perfil correcto.

Es decir los contadores podrán ver sólo la parte contable, en cambio el personal de ventas, sólo podrá ver la parte que le corresponda.

¿Cómo sé que mi información está segura en la nube?

La información viaja desde y hasta nuestro sistema con la misma seguridad de un banco mediante protocolos seguros, una vez almacenada la información es accesible sólo para el dueño de la misma mediante sistemas de autenticación y logs de auditoría. La información además es respaldada a diario, y se encuentra dentro de nuestro proveedor de la nube Amazon.

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